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　　一、级别划分依据

　　服务能力：包括生活照料、医疗护理、康复服务、文化娱乐等项目的全面性和专业性。

　　设施条件：涉及居住环境、无障碍设施、安全设备、医疗设备等硬件设施的配备与质量。

　　管理水平：涵盖组织架构、人员配置、制度建设、服务质量监控等软性指标。

　　二、星级评定标准

　　一星级：

　　提供基本生活照料服务，设施简单，满足老年人基本生活需求。

　　人员配置以基础护理人员为主，管理相对松散。

　　二星级：

　　在一星级基础上增加康复服务、文化娱乐等项目。

　　设施条件有所改善，配备基础医疗设备。

　　管理水平提升，建立初步的服务质量监控体系。

　　三星级：

　　服务项目更加丰富，涵盖医疗护理、康复训练、心理疏导等。

　　设施条件进一步优化，居住环境舒适，无障碍设施完善。

　　管理规范，人员配置合理，服务质量稳定。

　　四星级：

　　提供高品质、个性化的服务，满足老年人多样化需求。

　　设施设备先进，环境优雅，注重细节设计。

　　管理精细化，人员专业素质高，服务水平行业领先。

　　五星级：

　　服务项目全面且高端，包括定制化照护、智慧养老等。

　　设施条件一流，配备智能化管理系统和高端医疗设备。

　　管理卓越，注重品牌建设和服务创新，是养老行业的标杆。

　　三、评定流程与监管

　　评定流程：由养老机构自愿申请，经相关部门审核、专家现场评估后确定等级。

　　动态监管：星级评定并非终身制，需接受定期复评，确保服务质量持续达标。

　　四、级别划分的意义

　　规范行业发展：通过标准化评定，引导养老机构提升服务质量和管理水平。

　　保障老人权益：为老年人选择养老机构提供参考依据，保障其获得优质服务。

　　促进资源优化：推动养老服务资源向优质机构倾斜，提升行业整体效率。